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i淘金云客服簡介
i淘金云客服品牌于在成立，i淘金云客服品牌隸屬于，公司法人是：，聯(lián)系電話：400-832-5988，公司主營業(yè)務：。
i淘金云客服（www.itaojin.cn）是一個有態(tài)度的智能客服平臺，通過優(yōu)化傳統(tǒng)客服中心，為商家及企業(yè)提供專業(yè)、高效、低價的云端客服團隊。通過智能平臺機制為商家企業(yè)提供系統(tǒng)化招募、培訓、管理及業(yè)務改進一體化客戶服務解決方案。幫助商家企業(yè)減輕經營成本，提高客戶滿意度，提升客戶轉化率。
客服資源方面，i淘金云客服整合全行業(yè)白領級客服人員，通過完善的四+培訓認證體系和模擬上崗考核成為平臺專業(yè)客服人員，嚴格把關客服質量。據(jù)了解I淘金云客服平均每日在線客服人數(shù)達8600余人，完全可以滿足商家企業(yè)的客服需求。從發(fā)布需求到客服開始服務最快僅需1分鐘有效幫助商家企業(yè)解決客服招募難題。
接入渠道方面，i淘金云客服接入多個渠道平臺、商城，解決商家企業(yè)不同平臺的不同客服需求。目前已經接入淘寶、天貓、京東、微信等7大平臺。商家企業(yè)可通過接入相關平臺實現(xiàn)客服招募、團隊組建、服務質量監(jiān)控管理、人員結算、自身業(yè)務改進一體。
質量監(jiān)管方面，i淘金云客服可以幫助商家企業(yè)更好監(jiān)控管理客服工作質量，改進經營策略，提升經銷效益。平臺依托智能監(jiān)控+人工質檢團隊，建立日常監(jiān)控；異常情況管控；情緒識別、關鍵字管理機制等三重監(jiān)管體系，對響應時長、服務態(tài)度、回復率、滿意度、轉化率等實時監(jiān)控，所有客服人員的工作過程都可以完全共享到商家企業(yè)手中，管理者可對客服工作質量、進程進行干預。專業(yè)質檢團隊7*24小時偵測服務中各個環(huán)節(jié)變化，發(fā)現(xiàn)異常立即介入并啟動應急預案，幫助商家企業(yè)實現(xiàn)客服工作高度可控。
經營成本方面，i淘金云客服以解散傳統(tǒng)客服中心，重構客服部的云端客服模式，為企業(yè)至少節(jié)省50%的人員招募、培養(yǎng)、管理、福利、場地設備等成本，區(qū)別于自有客服中心模式，其特色在于構建了完整、高質、低價的招募、服務、管理等環(huán)節(jié)使企業(yè)完成良性循環(huán)，提高客戶服務過程的運作效率，并通過"先試用后購買"的方式保障企業(yè)服務質量。
業(yè)務改進助手方面，i淘金云客服（www.itaojin.cn）通過“業(yè)務改進助手”工具對服務過程獲取所有信息進行價值篩選，平臺客服團隊對篩選后信息進行匯總后反饋給商家企業(yè)，幫助商家企業(yè)更好改進營銷戰(zhàn)略。
i淘金云客服瞄準的是把傳統(tǒng)客服中心帶入智能高效的互聯(lián)網時代，通過重組云端客戶服務部、云端店鋪管理和商家企業(yè)數(shù)據(jù)來改進傳統(tǒng)客服中心存在的弊端。
i淘金云客服將會成為未來客服市場中的中流砥柱，在i淘金云客服平臺上，每一個客服人員的行為軌跡、工作態(tài)度、質量以及每一個店鋪的客服情況、反饋數(shù)據(jù)等都可以被留存、查看和追溯。
i淘金云客服的后臺數(shù)據(jù)顯示，i淘金云客服（www.itaojin.cn）平臺目前已有700+注冊企業(yè)以及多個行業(yè)、知名企業(yè)的應用案例，包括天貓、淘寶、京東、1號店等等，并且還在不斷增加。
i淘金云客服是行業(yè)著名的品牌，i淘金云客服品牌于2020年4月被世界品牌網收錄于目錄下，品牌創(chuàng)辦者是：i淘金云客服，i淘金云客服品牌網站網址是：，世界品牌網綜合分析該品牌的價值和可信度、品牌創(chuàng)辦人、品牌發(fā)源地、品牌成立年份等基礎信息，為您能準確評估i淘金云客服品牌價值做參考！
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